为全面提升宾馆、酒店等住宿场所客用化妆品经营使用行为，保障消费者权益，日前，瓯海区局主动靠前服务，组织开展针对宾馆、酒店等住宿场所客用化妆品的专项帮扶指导行动，助力企业规范经营。

上门指导服务，精准纾困解难。深入辖区各宾馆、酒店，围绕客用化妆品管理的共性问题，现场指导企业如何建立规范的进货查验制度、如何使用“化妆品监管”APP核实产品注册备案信息、如何依法妥善处理客户投诉，并明确其作为经营使用单位应承担的主体责任。同时，针对不同宾馆、酒店存在的个性化问题，依据法规逐一答疑解惑，并开展针对性辅导。如指导部分酒店完善产品贮存条件、避免阳光直射导致产品变质等问题，切实帮助企业提升合规经营能力。

发布规范告知书，明确责任底线。线上广而告之，制定掌上瓯海、瓯市微盾等公众号发布名为《瓯海区宾馆、酒店等场所注意啦！请对照要求对客房内的沐浴液、洗发液等化妆品开展自查整改！》的规范指引，清晰明了地列出了宾馆、酒店等场所在采购客用化妆品时须查验的证明文件、产品标签标识的合规要求、进货台账记录保存等关键环节的规范标准，为住宿场所提供了清晰、全面的操作指南。

强化宣传引导，营造共治氛围。该局积极拓展宣传渠道，组织开展形式多样的线下普法宣传活动。一方面，在人群密集的广场、商圈设置宣传咨询台，通过分发化妆品知识科普手册、化妆品经营者履行主体责任告知书、化妆品消费提示等资料，面对面为市民讲解安全用妆常识。另一方面，组织人员“入户宣传”，向经营者精准投递政策法规。显著强化经营者的主体责任意识，切实提升广大消费者的辨识能力和维权素养，积极构筑社会协同、公众参与的良好共治格局。